Informazioni sulla politica di rimborso e sulla garanzia

29 aprile 2022

In generale

Queste politiche post-vendita MINGDA (queste "Politiche") si applicano solo ai prodotti MINGDA acquistati dal sito Web ufficiale MINGDA o dal negozio diretto MINGDA in loco come , Amazon, piattaforma di autorizzazione di terze parti e AliExpress. Per gli acquisti effettuati tramite i rivenditori autorizzati MINGDA, contattali direttamente.

È garantito da MINGDA 3D che in condizioni di utilizzo normale, i prodotti MINGDA 3D acquistati saranno privi di difetti di materiale e lavorazione durante il periodo di garanzia.

Come ottenere il servizio di Garanzia

Durante il periodo di garanzia, se il prodotto non può raggiungere la funzione garantita, contattare il nostro team di assistenza (http://oa.3dmingda.cn/SystemFrameWorkV3/Role/Customer.aspx) per verificare la durata della garanzia per il tuo particolare prodotto o parti. Il periodo di garanzia per un prodotto inizia il giorno in cui tale prodotto viene consegnato, salvo diverso accordo tra l'utente e MINGDA. E si prega di spiegare il problema del prodotto in dettaglio, comprese le informazioni sul prodotto, le informazioni sull'acquisto, la descrizione dell'errore e le immagini/video dell'errore.

Cosa farà MINGDA

MINGDA tenterà di diagnosticare e risolvere il problema tramite e-mail dopo aver ricevuto il caso di richiesta.

Se viene confermato che il problema deve essere risolto sostituendo i pezzi di ricambio durante il periodo di garanzia, MINGDA invierà gli accessori per la sostituzione del cliente. Se le parti di ricambio non possono risolvere il problema, forniremo un servizio di sostituzione o restituzione.

* Il periodo di garanzia può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.

L'uso delle informazioni di contatto personali

Ottenendo il servizio post-vendita in base a questa politica, autorizzi MINGDA a memorizzare le tue informazioni di contatto, inclusi nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo e-mail. Proteggeremo la sicurezza delle tue informazioni.

MINGDA garantisce che, alle seguenti condizioni, è possibile richiedere il servizio di rimborso, il servizio di sostituzione e il servizio di riparazione in garanzia. Si prega di contattare MINGDA o il proprio rivenditore MINGDA autorizzato per maggiori dettagli. Ti verrà richiesto di compilare un modulo di rimborso o riparazione, che dovrebbe essere inviato a noi insieme al prodotto.

Soluzioni fornite da MINGDA 3D

Per i servizi post-vendita come reso/cambio/garanzia, se non è colpa della stampante stessa, MINGDA 3D non sosterrà i costi di trasporto e se deve essere restituito in Cina, MINGDA 3D non sosterrà le eventuali tasse .

Allo stesso tempo se il cliente non vuole/il cliente rifiuta direttamente il pacco o lo restituisce per motivi personali dopo la consegna (deve essere nelle condizioni originali), potrebbe essere necessario sostenere la bolla di spedizione e le spese di restituzione del pacco inviate da il venditore.

Inoltre, dopo aver restituito la merce, ci vorranno 15 giorni lavorativi per elaborare il rimborso dopo che il nostro centro logistico ha ricevuto la merce e ci vorranno da 3 a 5 giorni lavorativi prima che l'importo del rimborso venga visualizzato nel tuo account.

MINGDA 3D organizzerà il servizio in base al tipo di servizio di garanzia accessibile al prodotto e il tipo specifico è specificato in questa categoria di servizio post-vendita.

Copertura polizza non post vendita

Questa polizza non copre le seguenti situazioni:

× Collisioni e incendi causati da problemi di qualità non causati dall'uomo;

× Danni causati da modifica, smontaggio, apertura del guscio, ecc. come indicato dal manuale non ufficiale;

× Danni causati da installazione, uso e funzionamento impropri non conformi alle istruzioni del manuale;

× In assenza di istruzioni e linee guida ufficiali, i danni causati dai clienti durante la riparazione e l'installazione;

× Danni causati da problemi di affidabilità e compatibilità se utilizzati con componenti di terze parti non certificati da MINGDA 3D;

× Malfunzionamento o danno causato da prodotti di terze parti (inclusi quelli forniti o integrati nei prodotti MINGDA 3D su tua richiesta);

× Prodotti o parti con etichette di identificazione modificate o rimosse.

Il tipo di servizio post vendita

MINGDA 3D offre i seguenti servizi post-vendita: servizio di restituzione, servizio di cambio e servizio di garanzia.

Puoi richiedere un reso se soddisfi le seguenti condizioni:

√ Entro 7 giorni naturali dopo che il cliente riceve la merce, l'imballaggio del prodotto, gli accessori, i regali e le istruzioni sono completi, non vi è alcun danno artificiale, che non pregiudica le vendite secondarie;

√ Entro 7 giorni naturali, dopo che il cliente riceve la merce, si constata che il prodotto presenta un difetto di prestazione che non è danneggiato artificialmente.

√ Il costo di spedizione per la restituzione deve essere coperto dall'acquirente.

Abbiamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso del cliente nei seguenti casi:

× Se la richiesta di reso viene effettuata oltre i 7 giorni naturali dalla data di ricezione;

× Il prodotto restituito è incompleto, l'imballaggio esterno, gli accessori, i regali, le istruzioni sono incompleti o l'aspetto è danneggiato per motivi artificiali;

× Mancata fornitura di prove legali di acquisto o documenti al momento della restituzione della merce, o falsificazione o alterazione di documenti;

× La collisione e il burnout non sono causati dalla qualità del prodotto stesso, così come i problemi di qualità del prodotto sono causati da modifiche non autorizzate da parte dell'uomo, ingresso di corpi estranei (acqua, olio, ecc.), Danni causati da installazione errata o impossibilità di utilizzo e funzionamento;

× Strappare o alterare etichette, numeri di serie della macchina, contrassegni anticontraffazione, ecc.;

× Prodotti danneggiati a causa di fattori inevitabili, come incendi, inondazioni e altre cause di forza maggiore;

× Dopo aver contattato MINGDA 3D per confermare il servizio di reso, l'articolo corrispondente non viene spedito entro 7 giorni naturali;

× Altri casi sono descritti nella polizza.

Un cambio può essere richiesto se è soddisfatta una delle seguenti condizioni:

√ Il cliente riscontra che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto entro 30 giorni naturali dal ricevimento della merce e può fornire il certificato di danneggiamento della merce fornito dall'impresa di trasporto;

√ Il cliente ritenga che il prodotto sia gravemente incoerente con la descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti importanti entro 30 giorni naturali dal ricevimento della merce;

√ Entro 30 giorni naturali, dal ricevimento della merce da parte del cliente, si constata che il prodotto presenta un difetto di prestazione non artificiosamente danneggiato.

√ Oltre 30 giorni naturali dalla ricezione di un prodotto se il prodotto presenta un difetto e le spese di spedizione per la restituzione devono essere coperte dall'acquirente.

Abbiamo il diritto di rifiutare la richiesta di cambio del cliente nei seguenti casi:

× Se la richiesta di sostituzione è avanzata oltre 30 giorni naturali dalla data di ricezione;

× La prova legale di acquisto oi documenti non possono essere forniti in caso di cambio merce, oppure i documenti sono falsi o alterati;

× Il prodotto sostitutivo è incompleto o l'aspetto è danneggiato per motivi artificiali;

× Testato dal dipartimento di supporto tecnico MINGDA 3D, non ci sono problemi di qualità;

× Collisione e ustione causati da problemi di non auto-qualità, nonché problemi di qualità del prodotto causati da modifiche non autorizzate da parte dell'uomo, ingresso di corpi estranei (acqua, ecc.), installazione errata, o mancato utilizzo e funzionamento secondo le istruzioni del manuale;

× Strappare o alterare etichette, numeri di serie della macchina, contrassegni impermeabili, contrassegni anticontraffazione, ecc.;

× Danni ai prodotti dovuti a fattori inevitabili, come incendi, inondazioni e altre cause di forza maggiore;

× Dopo aver contattato MINGDA 3D per confermare il servizio di cambio, l'articolo corrispondente non viene inviato entro 7 giorni naturali;

× Se la merce risulta danneggiata a causa del trasporto, propongono di cambiare la merce ma non forniscono il certificato di danneggiamento del carico rilasciato dall'impresa di trasporto;

× Altre situazioni sono descritte nella polizza.

Politica di garanzia

Se il prodotto presenta un problema di prestazioni durante il periodo di garanzia valido del prodotto, è possibile richiedere il servizio di garanzia del prodotto.

L'implementazione del servizio di garanzia gratuito deve soddisfare le seguenti condizioni:

√ Il prodotto è stato utilizzato normalmente entro il periodo di garanzia del prodotto specificato dall'acquisto del prodotto e si è verificata una mancata prestazione non artificiale del prodotto;

√ Nessuna modifica o installazione come indicato da manuali non ufficiali o altri guasti non causati dall'uomo;

√ Presentare i requisiti di manutenzione del prodotto entro il periodo di garanzia dalla data di ricezione e fornire una prova di acquisto valida, documenti e numeri d'ordine, nonché informazioni sul prodotto corrispondenti, informazioni sui guasti, ecc.

Le seguenti situazioni non sono accessibili al servizio gratuito di garanzia del prodotto:

× Collisioni e incendi causati da problemi di qualità non causati dall'uomo;

× Danni causati da modifica, smontaggio, apertura del guscio, ecc. come indicato dal manuale non ufficiale;

× Danni o infiltrazioni d'acqua causati da installazione, uso e funzionamento impropri non conformi alle istruzioni del manuale;

× In assenza di istruzioni e linee guida ufficiali, i danni causati dai clienti durante la riparazione, il montaggio e l'installazione;

× Danni causati da problemi di affidabilità e compatibilità se utilizzati con componenti di terze parti non certificati da MINGDA 3D;

× Il numero di serie della macchina, l'etichetta di fabbrica e altri segni sono strappati o alterati;

PERIODO DI GARANZIA

FDM	Le parti principali	Periodo di garanzia	Termine di sostituzione per problemi di qualità
	Macchina completamente chiusa	12 mesi	7 giorni
	Scheda principale	12 mesi	6 mesi
	Schermo	12 mesi	12 mesi
	Potenza	12 mesi	12 mesi
	Il motore	12 mesi	12 mesi
	Kit estrusore	3 mesi	3 mesi
	Bicchiere	/	7 giorni
	Strumenti(scheda SD, chiavi inglesi, pinze e così via)	/	7 giorni
LCD	Potenza	12 mesi	12 mesi
	Motore a vite asse Z	12 mesi	12 mesi
	touch screen	12 mesi	3 mesi
	Lampada UV	6 mesi	6 mesi
	Schermo 2K	3 mesi	3 mesi
	Foglio FEP	/	/
Parti	Parti acquistate separatamente	/	7 giorni