Informazioni sulla politica di rimborso e sulla garanzia


29 aprile 2022

In generale
Queste politiche post-vendita MINGDA (le "Politiche") si applicano solo ai prodotti MINGDA acquistati dal sito Web ufficiale MINGDA o dal MINGDA Direct Store in loco come Amazon, piattaforma di autorizzazione di terze parti e AliExpress. Per gli acquisti effettuati tramite i rivenditori autorizzati MINGDA, contattali direttamente.

MINGDA 3D garantisce che, durante il normale utilizzo, i prodotti MINGDA 3D acquistati saranno esenti da difetti di materiale e lavorazione durante il periodo di garanzia.


Come ottenere il servizio di Garanzia
Durante il periodo di garanzia, se il prodotto non può raggiungere la funzione garantita, contattare il nostro team di assistenza (http://oa.3dmingda.cn/SystemFrameWorkV3/Role/Customer.aspx) per verificare la durata della garanzia per il tuo particolare prodotto o parti. Il periodo di garanzia per un prodotto inizia il giorno in cui tale prodotto viene consegnato, salvo diverso accordo tra l'utente e MINGDA. E si prega di spiegare il problema del prodotto in dettaglio, comprese le informazioni sul prodotto, le informazioni sull'acquisto, la descrizione dell'errore e le immagini/video dell'errore.

Cosa farà MINGDA

MINGDA tenterà di diagnosticare e risolvere il problema tramite e-mail dopo aver ricevuto il caso di richiesta.

Se viene confermato che il problema deve essere risolto sostituendo i pezzi di ricambio durante il periodo di garanzia, MINGDA invierà gli accessori per la sostituzione del cliente. Se le parti di ricambio non possono risolvere il problema, forniremo un servizio di sostituzione o restituzione.

* Il periodo di garanzia può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.

L'uso delle informazioni di contatto personali

Ottenendo il servizio post-vendita in base a questa politica, autorizzi MINGDA a memorizzare le tue informazioni di contatto, inclusi nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo e-mail. Proteggeremo la sicurezza delle tue informazioni.

MINGDA garantisce che, alle seguenti condizioni, è possibile richiedere il servizio di rimborso, il servizio di sostituzione e il servizio di riparazione in garanzia. Si prega di contattare MINGDA o il proprio rivenditore MINGDA autorizzato per maggiori dettagli. Ti verrà richiesto di compilare un modulo di rimborso o riparazione, che dovrebbe essere inviato a noi insieme al prodotto.

Soluzioni fornite da MINGDA 3D

Per i servizi post-vendita come reso/cambio/garanzia, se non è colpa della stampante stessa, MINGDA 3D non sosterrà i costi di trasporto e se deve essere restituito in Cina, MINGDA 3D non sosterrà le eventuali tasse .

Allo stesso tempo se il cliente non vuole/il cliente rifiuta direttamente il pacco o lo restituisce per motivi personali dopo la consegna (deve essere nelle condizioni originali), potrebbe essere necessario sostenere la bolla di spedizione e le spese di restituzione del pacco inviate da il venditore.

Inoltre, dopo aver restituito la merce, ci vorranno 15 giorni lavorativi per elaborare il rimborso dopo che il nostro centro logistico ha ricevuto la merce e ci vorranno da 3 a 5 giorni lavorativi prima che l'importo del rimborso venga visualizzato nel tuo account.

MINGDA 3D organizzerà il servizio in base al tipo di servizio di garanzia accessibile al prodotto e il tipo specifico è specificato in questa categoria di servizio post-vendita.


Copertura polizza non post vendita

Questa polizza non copre le seguenti situazioni:

× Collisioni e incendi causati da problemi di qualità non causati dall'uomo;

× Danni causati da modifica, smontaggio, apertura del guscio, ecc. come indicato dal manuale non ufficiale;

× Danni causati da installazione, uso e funzionamento impropri non conformi alle istruzioni del manuale;

× In assenza di istruzioni e linee guida ufficiali, i danni causati dai clienti durante la riparazione e l'installazione;

× Danni causati da problemi di affidabilità e compatibilità se utilizzati con componenti di terze parti non certificati da MINGDA 3D;

× Malfunzionamento o danno causato da prodotti di terze parti (inclusi quelli forniti o integrati nei prodotti MINGDA 3D su tua richiesta);

× Prodotti o parti con etichette di identificazione modificate o rimosse.

Il tipo di servizio post vendita

MINGDA 3D offre i seguenti servizi post-vendita: servizio di restituzione, servizio di cambio e servizio di garanzia.

Puoi richiedere un reso se soddisfi le seguenti condizioni:

√ Entro 14 giorni naturali dopo che il cliente ha ricevuto la merce, la confezione del prodotto, gli accessori, i regali e le istruzioni sono completi, non vi è alcun danno artificiale, che non influisca sulle vendite secondarie;

√ Entro 14 giorni naturali, dopo che il cliente ha ricevuto la merce, si constata che il prodotto presenta un difetto di prestazione che non è danneggiato artificialmente.

√ Se il difetto è stato riscontrato Oltre 14 giorni naturali e il costo di spedizione per la restituzione deve essere coperto dall'acquirente.

Abbiamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso del cliente nei seguenti casi:

× Se la richiesta di reso è avanzata oltre 14 giorni naturali dalla data di ricezione;

× Il prodotto restituito è incompleto, l'imballaggio esterno, gli accessori, i regali, le istruzioni sono incompleti o l'aspetto è danneggiato per motivi artificiali;

× Mancata fornitura di prove legali di acquisto o documenti al momento della restituzione della merce, o falsificazione o alterazione di documenti;

× La collisione e il burnout non sono causati dalla qualità del prodotto stesso, così come i problemi di qualità del prodotto sono causati da modifiche non autorizzate da parte dell'uomo, ingresso di corpi estranei (acqua, olio, ecc.), Danni causati da installazione errata o impossibilità di utilizzo e funzionamento;

× Strappare o alterare etichette, numeri di serie della macchina, contrassegni anticontraffazione, ecc.;

× Prodotti danneggiati a causa di fattori inevitabili, come incendi, inondazioni e altre cause di forza maggiore;

× Dopo aver contattato MINGDA 3D per confermare il servizio di reso, l'articolo corrispondente non viene spedito entro 7 giorni naturali;

× Altri casi sono descritti nella polizza.
Un cambio può essere richiesto se è soddisfatta una delle seguenti condizioni:

√ Il cliente riscontra che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto entro 30 giorni naturali dal ricevimento della merce e può fornire il certificato di danneggiamento della merce fornito dall'impresa di trasporto;

√ Il cliente ritenga che il prodotto sia gravemente incoerente con la descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti importanti entro 30 giorni naturali dal ricevimento della merce;

√ Entro 30 giorni naturali, dal ricevimento della merce da parte del cliente, si constata che il prodotto presenta un difetto di prestazione non artificiosamente danneggiato.

√ Oltre 30 giorni naturali dalla ricezione di un prodotto se il prodotto presenta un difetto e le spese di spedizione per la restituzione devono essere coperte dall'acquirente.

Abbiamo il diritto di rifiutare la richiesta di cambio del cliente nei seguenti casi:

× Se la richiesta di sostituzione è avanzata oltre 30 giorni naturali dalla data di ricezione;

× La prova legale di acquisto oi documenti non possono essere forniti in caso di cambio merce, oppure i documenti sono falsi o alterati;

× Il prodotto sostitutivo è incompleto o l'aspetto è danneggiato per motivi artificiali;

× Testato dal dipartimento di supporto tecnico MINGDA 3D, non ci sono problemi di qualità;

× Collisione e ustione causati da problemi di non auto-qualità, nonché problemi di qualità del prodotto causati da modifiche non autorizzate da parte dell'uomo, ingresso di corpi estranei (acqua, ecc.), installazione errata, o mancato utilizzo e funzionamento secondo le istruzioni del manuale;

× Strappare o alterare etichette, numeri di serie della macchina, contrassegni impermeabili, contrassegni anticontraffazione, ecc.;

× Danni ai prodotti dovuti a fattori inevitabili, come incendi, inondazioni e altre cause di forza maggiore;

× Dopo aver contattato MINGDA 3D per confermare il servizio di cambio, l'articolo corrispondente non viene inviato entro 7 giorni naturali;

× Se la merce risulta danneggiata a causa del trasporto, propongono di cambiare la merce ma non forniscono il certificato di danneggiamento del carico rilasciato dall'impresa di trasporto;

× Altre situazioni sono descritte nella polizza.

Politica di garanzia


Se il prodotto presenta un problema di prestazioni durante il periodo di garanzia valido del prodotto, è possibile richiedere il servizio di garanzia del prodotto.

L'implementazione del servizio di garanzia gratuito deve soddisfare le seguenti condizioni:

√ Il prodotto è stato utilizzato normalmente entro il periodo di garanzia del prodotto specificato dall'acquisto del prodotto e si è verificata una mancata prestazione non artificiale del prodotto;

√ Nessuna modifica o installazione come indicato da manuali non ufficiali o altri guasti non causati dall'uomo;

√ Presentare i requisiti di manutenzione del prodotto entro il periodo di garanzia dalla data di ricezione e fornire una prova di acquisto valida, documenti e numeri d'ordine, nonché informazioni sul prodotto corrispondenti, informazioni sui guasti, ecc.


Le seguenti situazioni non sono accessibili al servizio gratuito di garanzia del prodotto:

× Collisioni e incendi causati da problemi di qualità non causati dall'uomo;

× Danni causati da modifica, smontaggio, apertura del guscio, ecc. come indicato dal manuale non ufficiale;

× Danni o infiltrazioni d'acqua causati da installazione, uso e funzionamento impropri non conformi alle istruzioni del manuale;

× In assenza di istruzioni e linee guida ufficiali, i danni causati dai clienti durante la riparazione, il montaggio e l'installazione;

× Danni causati da problemi di affidabilità e compatibilità se utilizzati con componenti di terze parti non certificati da MINGDA 3D;

× Il numero di serie della macchina, l'etichetta di fabbrica e altri segni sono strappati o alterati;


PERIODO DI GARANZIA

FDM

Le parti principali

Periodo di garanzia

Termine di sostituzione per problemi di qualità

 

Macchina completamente chiusa

12 mesi

14 giorni

 

Scheda principale

12 mesi

6 mesi

 

Schermo

12 mesi

12 mesi

 

Potenza

12 mesi

12 mesi

 

Il motore

12 mesi

12 mesi

 

Kit estrusore

3 mesi

3 mesi

 

Bicchiere

/

7 giorni

 

Strumenti (scheda SD, chiavi inglesi, pinze, ecc.)

/

7 giorni

LCD

Potenza

12 mesi

12 mesi

 

Motore a vite asse Z

12 mesi

12 mesi

 

touch screen

12 mesi

3 mesi

 

Lampada UV

6 mesi

6 mesi

 

Schermo 2K

3 mesi

3 mesi

 

Foglio FEP

/

/

Parti

Parti acquistate separatamente

/

7 giorni